Square Enix introduceert beleid voor werknemersbescherming

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.

In het huidige, sterk verbonden tijdperk zijn bedreigingen en intimidatie tegen degenen die in de game-industrie werken heel gewoon geworden. Dit fenomeen is niet uniek voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en Nintendo die gedwongen werd een Splatoon offline te annuleren vanwege dreigementen met geweld van vermeende fans van Splatoon Activiteit. Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In een beleid op de website van Square Enix verzet het bedrijf zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, van klantenservicepersoneel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie door klanten onaanvaardbaar is en beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf zal reageren.

Square Enix definieert intimidatie als bedreiging met geweld, laster, zakelijke belemmering, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan de klant in kwestie te weigeren als deze met dergelijk gedrag te maken krijgt, en in gevallen van "kwaadwillige bedoelingen" kan het bedrijf ervoor kiezen zijn werknemers te beschermen door juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen.

Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, online reacties of berichten), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor zakelijke belemmering
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Ongeautoriseerde toegang tot kantoren of gerelateerde faciliteiten
• Illegale beperkingen, waaronder vragen per telefoon en online
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijk verzoek om productvervanging of terugbetaling
• Onredelijke eisen voor verontschuldigingen (inclusief persoonlijke eisen voor verontschuldigingen of aangewezen posities van onze medewerkers of partners om zich te verontschuldigen)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
• Het opleggen van onredelijke en buitensporige bestraffende eisen aan onze medewerkers

Helaas voor ontwikkelaars als Square Enix kan het ondernemen van dergelijke actie noodzakelijk zijn geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer stemactrice Senna Brier, die Vu Ramat vertolkt in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die te maken kreeg met reacties van homofobe internetgebruikers omdat ze transgender waren. Een paar jaar geleden werd echter gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, waarvan er één in 2019 resulteerde in een arrestatie vanwege de gacha-monteur van Square Enix. Square Enix annuleerde ook een toernooi in 2019 vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.