Il direttore del gioco di Multiversus, Tony Huynh, ha condannato pubblicamente le minacce di violenza diretta al team di sviluppo in seguito all'annuncio della chiusura del gioco. La scorsa settimana, le prime partite dei giocatori hanno rivelato che la stagione 5 sarebbe stata la stagione finale di Multiversus, con i server che hanno chiuso questo maggio, solo un anno dopo il suo rilancio. L'accesso offline ai contenuti acquistati e guadagnati rimarrà attraverso le modalità locali e di formazione. Mentre gli acquisti di gioco vengono interrotti, i token di Gleamium e di personaggio rimangono utilizzabili fino al 30 maggio. Il gioco verrà inoltre cancellato dai principali negozi digitali.
L'annuncio, unito all'assenza di una politica di rimborso, ha suscitato indignazione tra i giocatori, in particolare quelli che hanno acquistato il pacchetto del fondatore da $ 100, portando alle accuse di essere "truffato" e un'ondata di recensioni negative su Steam.
La dichiarazione di Huynh ha affrontato le preoccupazioni dei giocatori e ha denunciato fortemente le minacce: ha espresso gratitudine nei confronti dei giochi di Warner Bros., la squadra di sviluppo, i possessori di IP e i giocatori, riconoscendo la dedizione e la creatività della squadra. Si scusò per la risposta ritardata, citando le circostanze impegnative e il benessere della squadra come priorità. Ha messo in evidenza la reattività del team per il feedback dei giocatori e ha spiegato il poliedrico processo di selezione dei personaggi, sottolineando l'equilibrio tra tempo di sviluppo, richieste di comunità, approvazioni IP, opportunità di marketing e ispirazione del team. Ha menzionato specificamente Bananaguard come esempio di personaggio sviluppato organicamente dall'entusiasmo del team. Ha ribadito la natura collaborativa dei primi giochi dei giocatori e ha sottolineato che gli manca il potere unilaterale che alcuni giocatori assumono.
Huynh ha concluso esprimendo la sua profonda tristezza per la chiusura del gioco, sottolineando che non era dovuto alla mancanza di cure o sforzi e ha esortato i giocatori ad astenersi dalla violenza e dalle minacce. Ha incoraggiato il continuo supporto per i combattenti della piattaforma e i giochi di combattimento, riflettendo sugli impatti positivi che questi generi hanno avuto su di lui e sul desiderio della squadra di condividere quell'esperienza con i giocatori.
Angelo Rodriguez Jr., responsabile della comunità e sviluppatore, ha fatto eco ai sentimenti di Huynh su X/Twitter, difendendolo contro le minacce ed evidenziando la sua dedizione e impegno per la comunità. Ha sottolineato il duro lavoro della squadra e sperava che i giocatori possano godere della stagione 5.
Il fallimento di Multiversus si aggiunge alle recenti lotte di Warner Bros. Games, a seguito del scarso lancio di Suicide Squad: Kill the Justice League l'anno scorso e la partenza del boss dei giochi di Warner Bros. David Haddad. Warner Bros. Discovery ha riferito che questi due titoli hanno contribuito a una perdita combinata di $ 300 milioni. Anche la loro unica nuova uscita nel terzo trimestre del 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, ha sottoperformato.
Il CEO di Warner Bros. Discovery, David Zaslav, ha riconosciuto la sottoperformance della loro divisione dei giochi e ha annunciato un rinnovato attenzione a quattro franchising Core: Hogwarts Legacy (con un sequel in sviluppo), Mortal Kombat, Game of Thrones e DC, in particolare Batman. Ciò include la recente uscita di Batman: Arkham Shadow VR e un prossimo gioco Wonder Woman. Zaslav ha dichiarato che stanno concentrando gli sforzi di sviluppo su questi franchising affermati con comprovati studi per migliorare il loro tasso di successo. Mentre la performance finanziaria di Mortal Kombat 1 è ancora incerta, NetherRealm Studios ha riportato oltre cinque milioni di vendite e hanno preso in giro il futuro DLC.