Игроки Diablo 3 недавно столкнулись с неожиданным завершением сезона как на корейских, так и на европейских серверах из-за внутренних проблем со связью в Blizzard. Это «недоразумение» между командами разработчиков привело к потере прогресса и сбросу тайников затронутых игроков, что вызвало серьезное разочарование. Сезон завершился преждевременно, и у игроков не осталось возможности восстановить свой прогресс после перезапуска.
Это резко контрастирует с недавней щедростью, проявленной к игрокам Diablo 4. Blizzard предоставила несколько бесплатных поощрений, в том числе два бесплатных повышения для владельцев судов и бесплатного персонажа 50-го уровня для всех игроков. Этот персонаж 50-го уровня открывает все Алтари Лилит, повышающие характеристики, и предоставляет доступ к новому оборудованию, призванному дать вернувшимся игрокам возможность начать новую жизнь после двух важных обновлений, выпущенных ранее в этом году. Эти патчи, хотя и были полезны в долгосрочной перспективе, сделали многие сборки и предметы ранней игры устаревшими.
Различное отношение к игрокам Diablo 3 и Diablo 4 указывает на потенциальную проблему во внутренних процессах Blizzard. В то время как Diablo 4 получает выгоду от постоянной поддержки и бесплатных подарков, игроки Diablo 3 столкнулись с серьезной неудачей из-за предотвратимой ошибки. Этот инцидент, в сочетании с прошлыми проблемами Blizzard с обновлёнными классическими играми, подчеркивает необходимость улучшения коммуникации и контроля качества в различных проектах. Долгосрочный успех World of Warcraft, свидетельствующий о способности Blizzard создать сплоченную экосистему игроков, еще раз подчеркивает непоследовательность ее нынешнего подхода к обслуживанию игры и вовлечению игроков.