Os jogadores de Diablo 3 enfrentaram recentemente o encerramento inesperado da temporada nos servidores coreanos e europeus devido a problemas de comunicação interna na Blizzard. Esse “mal-entendido” entre as equipes de desenvolvimento resultou em perda de progresso e redefinição de estoques para os jogadores afetados, causando frustração significativa. A temporada terminou prematuramente, deixando os jogadores sem recursos para restaurar seu progresso após o reinício.
Isso contrasta fortemente com a recente generosidade demonstrada aos jogadores de Diablo 4. A Blizzard forneceu vários incentivos gratuitos, incluindo dois reforços gratuitos para proprietários de embarcações e um personagem de nível 50 gratuito para todos os jogadores. Este personagem de nível 50 desbloqueia todos os altares de aumento de estatísticas de Lilith e fornece acesso a novos equipamentos, destinados a dar aos jogadores que retornam um novo começo após dois patches significativos lançados no início deste ano. Esses patches, embora benéficos no longo prazo, tornaram obsoletas muitas compilações e itens do início do jogo.
A disparidade de tratamento entre os jogadores de Diablo 3 e Diablo 4 destaca um possível problema nos processos internos da Blizzard. Embora Diablo 4 se beneficie de suporte contínuo e brindes, os jogadores de Diablo 3 sofreram um revés significativo devido a um erro evitável. Este incidente, juntamente com as dificuldades anteriores da Blizzard com jogos clássicos remasterizados, sublinha a necessidade de melhorar a comunicação e o controle de qualidade em seus vários projetos. O sucesso de longo prazo de World of Warcraft, uma prova da capacidade da Blizzard de promover um ecossistema de jogadores coeso, enfatiza ainda mais a inconsistência em sua abordagem atual à manutenção do jogo e ao envolvimento dos jogadores.