Microsoft, Mayıs ayında Skype'u kapatıyor ve kullanıcıları Microsoft Teams'in ücretsiz bir sürümüne geçiriyor. Bu hareket, WhatsApp, Zoom, Facetime ve Messenger gibi iletişim platformları VoIP iletişimine hakim olarak gelir ve Skype üzerinden geleneksel cep telefonu çağrılarını daha az alakalı hale getirir.
Mevcut Skype kullanıcıları, yeni bir hesap oluşturmadan verilerini (mesajlar, kişiler) Microsoft ekiplerine sorunsuz bir şekilde aktarabilir. Ancak Microsoft, yerel ve uluslararası çağrılara destek verecektir. Kullanıcılar ayrıca, sağlanan bir araç kullanarak fotoğraflar ve sohbet geçmişi de dahil olmak üzere Skype verilerini dışa aktarabilir. 5 Mayıs'ta sona eren 60 günlük bir pencere, kullanıcıların bu geçişi yapmasına izin verir. Microsoft, mevcut Skype kredilerini onurlandıracak, ancak arama yapmak için ücretli Skype özellikleri sunmayı bırakacak.
Skype'ın kapatılmasıyla ilgili birincil kayıp, sabit hatlara ve cep telefonlarına çağrı yapma yeteneğidir. Microsoft, bu işlevselliğin Skype'ın zirvesi sırasında değerli olsa da, gelişen iletişim trendleri ve kolayca mevcut VOIP ve uygun fiyatlı mobil veri planlarının önemini azalttığını açıkladı. Microsoft'un ürün başkan yardımcısı Amit Fulay, bunun kalmak istedikleri bir pazar olmadığını belirtti.
Microsoft, 2011 yılında Skype'u 8,5 milyar dolara satın aldı ve gerçek zamanlı iletişim tekliflerini geliştirmeyi ve Skype'ın önemli kullanıcı tabanından yararlanmayı amaçladı. Skype bir zamanlar Windows cihazlarında ön plana çıkarken ve hatta bir Xbox satış noktası olsa da, Microsoft kullanıcı tabanında son durgunluğu kabul ediyor. Şirketin mevcut tüketici iletişim odağı artık sadece Microsoft ekiplerinde.