Microsoft sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Động thái này đến như các nền tảng truyền thông như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger thống trị giao tiếp VoIP, thực hiện các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống thông qua Skype ít liên quan hơn.
Người dùng Skype hiện tại có thể chuyển liền mạch dữ liệu (tin nhắn, danh bạ) của họ sang các nhóm Microsoft mà không cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế. Người dùng cũng có thể xuất dữ liệu Skype của họ, bao gồm cả ảnh và lịch sử trò chuyện, sử dụng một công cụ được cung cấp. Một cửa sổ 60 ngày, kết thúc vào ngày 5 tháng 5, cho phép người dùng thực hiện quá trình chuyển đổi này. Microsoft sẽ tôn vinh các tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ ngừng cung cấp các tính năng Skype trả phí để thực hiện cuộc gọi.
Mất mát chính với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại cố định và điện thoại di động. Microsoft giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng này có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, xu hướng truyền thông phát triển và các kế hoạch dữ liệu di động VoIP và giá cả phải chăng có sẵn đã giảm tầm quan trọng của nó. VP sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, tuyên bố rằng đây không phải là một thị trường mà họ muốn ở lại.
Microsoft đã mua lại Skype vào năm 2011 với giá 8,5 tỷ USD, nhằm mục đích tăng cường các dịch vụ giao tiếp thời gian thực và tận dụng cơ sở người dùng đáng kể của Skype. Trong khi Skype từng tổ chức nổi bật trên các thiết bị Windows và thậm chí là điểm bán Xbox, Microsoft thừa nhận sự đình trệ gần đây trong cơ sở người dùng của mình. Trọng tâm giao tiếp tiêu dùng hiện tại của công ty hiện chỉ tập trung vào các nhóm Microsoft.