Os desenvolvedores e editores da Warhammer 40.000: Space Marine 2 declararam firmemente que não pretendem transformar o jogo em um modelo de "serviço ao vivo completo", seguindo uma reação da comunidade em relação aos eventos que foram percebidos como promovendo "FOMO" ou o medo de perder. O FOMO é uma estratégia comum usada pelos desenvolvedores de jogos de serviço ao vivo para impulsionar o engajamento rápido e os gastos em itens virtuais limitados pelo tempo, sugerindo que perder esses itens significa perder a oportunidade para sempre.
Essa abordagem é frequentemente criticada por promover um relacionamento prejudicial entre um jogo e sua comunidade. Um estudo de 2021 encomendado pela instituição de caridade GambleAware do Reino Unido destacou que muitos jogos empregam "cutucadas psicológicas" para incentivar as compras de caixas de saque, incluindo o medo de perder itens de tempo limitado ou acordos especiais. Embora o Space Marine 2 não tenha caixas de saque, a introdução de eventos comunitários destinados a desbloquear cosméticos exclusivos provocou controvérsia, levando alguns a rotular o jogo como um título de serviço ao vivo.
Em resposta ao feedback da comunidade, a editora do Space Marine 2, Focus Entertainment e desenvolvedor, Saber Interactive, reconheceu o "feedback frio" recebido desde a introdução desses eventos. Eles enfatizaram que os itens disponíveis durante esses eventos estarão acessíveis a todos os jogadores posteriormente, afirmando:
Observamos que os eventos da comunidade receberam feedback frio desde que os introduzimos como uma maneira adicional de desbloquear itens cosméticos. Vimos que muitos de vocês mencionaram o FOMO gerado pelos eventos. Tenha certeza, não estamos procurando transformar o Space Marine 2 em um jogo completo de serviço ao vivo. Os itens disponíveis através de eventos estarão disponíveis posteriormente para todos. Queremos que os eventos da comunidade sejam uma maneira de desbloquear os itens com antecedência, para os jogadores mais dedicados, e não ser uma fonte de frustração e estresse para todos.
No entanto, isso significa que devemos proporcionar uma experiência tranquila no desbloqueio dos itens, o que não foi o caso até agora. Pedimos desculpas profundamente pelo problema e atualmente estamos trabalhando em um processo simplificado para desbloquear os itens, para tornar a experiência menos restritiva.
Para resolver as preocupações, o Focus Entertainment está oferecendo ao capacete errante MK VIII sem emblema de graça a todos os jogadores que vinculam sua conta de prós ao Space Marine 2. Esse capacete fazia parte do evento da Comunidade Imperial Vigil, que termina em 3 de março e anteriormente era obtido apenas ao alcançar uma vitória com cada uma das seis classes no modo de operação por operação.
Atualmente, os jogadores Space Marine 2 aguardam ansiosamente a atualização 7.0, que promete introduzir uma nova arma, um novo mapa de operações e as classificações da PVE Prestige. No mês passado, Focus e Saber abordaram a crescente frustração da comunidade com a falta de conteúdo e descreveram seus planos para as atualizações futuras do jogo.
O Space Marine 2 alcançou um lançamento recorde no final do ano passado, vendendo 5 milhões de cópias e se tornando o videogame de Warhammer que mais vende a todos os tempos.