Sony przemawiało w ostatnim weekendu, w którym w mediach społecznościowych zawarło prawie całodniową awarię PlayStation Network (PSN), powołując się na „problem operacyjny”. Chociaż firma nie oferowała żadnych szczegółów dotyczących przyczyn ani środków zapobiegawczych, abonenci PlayStation Plus otrzymają pięciodniowe rozszerzenie swoich subskrypcji jako rekompensatę.
Awaria awaria znacząco wpłynęła na rozgrywkę, a ponad jedna trzecia graczy nie jest w stanie się zalogować, a inni wypadki serwerowe zgłaszające. Ten incydent podkreśla obawy graczy, którzy sprzeciwiają się wymaganiu Sony dotyczące konta PSN nawet w przypadku gier PC dla jednego gracza.
To nie jest pierwsze poważne zakłócenie PSN; Znaczne naruszenie danych w kwietniu 2011 r. Spowodowało ponad 20 dni problemów z łącznością. Mimo że mniej poważne, niedawna awaria spowodowała, że wielu użytkowników PS5 jest niezadowolonych z braku przejrzystości Sony w zakresie przyczyny i przyszłych strategii zapobiegania.