Đội đối thủ của Marvel đã nhanh chóng hoàn nguyên Derank giữa mùa giải gây tranh cãi

Marvel Rivals: Một nghiên cứu trường hợp trong phát triển trò chơi đáp ứng

Một sự kiện gần đây xung quanh các đối thủ của Marvel cho thấy tầm quan trọng của khả năng đáp ứng của nhà phát triển đối với phản hồi của người chơi. Tình hình bắt đầu với một thông báo về thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Quyết định này, dễ hiểu, đã gây ra phản ứng tiêu cực đáng kể từ cơ sở người chơi. Nhiều người chơi lên tiếng lo ngại về việc bổ sung cần thiết để lấy lại hàng ngũ trước đó và phần thưởng liên quan, một cam kết đáng kể về thời gian và nỗ lực cho nhiều người.

Tuy nhiên, nhóm đối thủ Marvel đã thể hiện sự nhanh nhẹn ấn tượng. Trong vòng 24 giờ, họ đã đảo ngược khóa học thông qua phương tiện truyền thông xã hội, thông báo rằng việc thiết lập lại xếp hạng sẽ không được thực hiện. Sau một bản cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng người chơi vẫn không bị ảnh hưởng.

Phản ứng nhanh chóng và điều chỉnh khóa học này làm nổi bật vai trò quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực trong phát triển trò chơi dịch vụ trực tiếp. Các hành động của nhóm đối thủ của Marvel trái ngược hoàn toàn với các trường hợp giao tiếp kém và coi thường phản hồi của người chơi đã dẫn đến sự sụp đổ của các tựa game tương tự. Cách tiếp cận chủ động của họ phục vụ như một ví dụ tích cực cho các nhà phát triển khác.